SpaceCloud

안녕하세요! 스페이스클라우드 입니다.

게스트와 호스트 여러분의 소중한 순간이 모여,

스페이스클라우드가 어느덧 정식 론칭 10년차를 맞이했습니다.

단순한 숫자를 넘어 대한민국 인구 3분의 1의 일상을 연결했다는 책임감이

그 어느 때보다 무겁고도 감사하게 다가온 한 해였습니다.

올해 우리는 새로운 도전과 캠페인들을 열었습니다.

머물기 좋은 도시를 더 잘 표현하고자 도시공간 브랜드 미디어 '도시산책'을 론칭하며

공간 너머의 로컬 트렌드를 깊이 있게 기록하기 시작했습니다.

스클쿠폰이 더 잘쓰여지기를 바라는 마음으로 '스클코인' 서비스를 론칭하였고,

‘문화N지대’ 와 '다정한 도시' 프로젝트를 통해 우리가 살아가는 도시에 대한 가치를 이야기했습니다.

'영국 서비스'를 열며 글로벌 진출의 시작 포문을 열기도 했습니다.

하지만 이용자 경험 설문을 통해 986명의 유저 분들께서 소중한 의견을 주셨던,

서비스의 개선이 필요한 부분에 대해서 더 깊이 새기게 된 연말시즌이기도 했습니다.

불편사항, 개선사항들을 정리했고 26년의 최우선 과제로 삼아

더 좋은 서비스가 되도록 애써야겠다 전사적으로 다시 한 번 깊이 돌아보는 계기가 되었습니다.

26년은 이용자들에게 더 편리하고, 꼭 있어야 하는 서비스로 더 도약하겠습니다.

이 모든 성장은 공간을 사랑해주신 여러분이 계셨기에 가능했습니다.

새해에도 스페이스클라우드는 여러분의 일상이 반짝이는 모든 순간을

든든하게 지켜드리는 파트너가 되겠습니다.

2026년 새해, 소망하시는 모든 일이 기분 좋게 이루어지는

행복 가득한 한 해 되시길 진심으로 기원합니다.

새해 복 많이 받으세요!

Team SpaceCloud 드림

2025년 스페이스클라우드 리얼리포트 보기 (링크)

안녕하세요, 스페이스클라우드 팀입니다.

더 나은 서비스 제공을 위해 서버 업데이트 및 점검을 진행할 예정입니다.

점검 중에는 서비스 이용이 불가하오니 이점 양해 바라며,

아래 일정 확인하시어 이용에 불편이 없도록 참고해 주시기 바랍니다.

1. 점검 일시

    • 12월 2일 화요일 오전 05:00 ~ 06:00 (총 1시간 예상)

2. 점검 사유

    • 서버 안정성 향상, 교체 및 보안 점검 업데이트

3. 점검 시간 동안 서비스 이용 불가

    • 스페이스클라우드 예약, 결제, 취소를 비롯한 모든 서비스

    • 점검 시간 중 예약/취소 처리가 원활하지 않을 수 있습니다. 문제 발생 시 1:1 문의를 이용해 주시길 바랍니다.

4. 게스트 환불 요청사항

    • 서버 업데이트 중 예약 취소 시 환불기준은 게스트가 환불을 요청한 시점에 맞춰, 운영팀에서 확인 및 안내 후 진행됩니다.

5. 광고 상품 관련 안내사항

    • 점검 시간 중 광고 상품은 구매할 수 없습니다. 구매 시 점검 일시를 반드시 확인해 주시길 바랍니다.

    • 점검 시간 중 모든 광고 상품은 노출되지 않습니다. 광고 상품 구매 시 고려하여 구매 바랍니다.

위 점검 시간은 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

점검이 완료되면 완료 공지로 변경됩니다.

감사합니다.

스페이스클라우드 팀 드림

안녕하세요, 스페이스클라우드 팀 입니다!

어느새 폭염으로 에어컨 틀지 않는 날이 없던 여름이 지나고

선선한 바람이 불기 시작하는 가을이 다가왔습니다.

이번 추석 연휴는 모처럼 긴긴 가을 방학 같은 느낌이 있는데요.

모처럼 모든 분들에게 쉼과 충전이 되는 귀한 시간으로 채워지길 바라겠습니다.

머무시는 공간마다 다정함과 행복이 넘치시길 기원하며

스페이스클라우드 팀도 잠시 쉬며 더 좋은 서비스를 위한

충전의 시간을 보내겠습니다.

어디에서 연휴를 머무시든

안전하고, 평안한 추석 연휴가 되시길 바라겠습니다.

1. 연휴 기간 고객센터 운영 안내

■ 기간 : 10월 3일(금) ~ 10월 9일(목) 추석 연휴(개천절, 한글날 포함)

■ 운영 범위 : 유선 전화 문의 불가, 온라인 문의 일부 시간만 가능

■ 운영시간 : 오후 2시 ~ 4시 (2시간)

■ 답변 범위 : 예약취소, 환불 등 긴급한 사항에 대해서만 처리 가능

■ 운영일 : 추석 당일(10월 6일(월))은 운영하지 않습니다.

2. 연휴 기간 정산 일정 안내

추석 연휴 전/후 정산일정은 다음과 같습니다.

    1) 네이버페이 정산일

    2) 일반결제 정산일

        9/16(화) ~ 9/30(화) 일반 결제(신용카드, 계좌이체) 정산일은 변동 없이 10/10(금) 예정입니다.

추석 연휴 동안 처리되지 못한 온라인 문의는 연휴 다음 영업일부터 순차적으로 답변드리겠습니다.

풍성한 한가위 보내시기 바랍니다.

감사합니다.

Team SpaceCloud

안녕하세요. 스페이스클라우드입니다.

최근 호스트의 연락 두절로 인한 분쟁 관련 고객 문의가 증가하고 있습니다.

해당 분쟁 발생 시 공간 운영 및 관리에 대한 책임은 호스트에게 있으며, 스페이스클라우드에서 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

만일 공간 양도·양수, 여행, 출장 등의 사유로 실시간 공간 관리가 어려운 경우, 반드시 '지정 휴무일'을 설정하여 예약이 발생하지 않도록 사전 조치해주시기 바랍니다.

1. 지정 휴무일 설정

    - 기능 : 특정 일자를 휴무일로 지정하여 , 해당 날짜에 공간 예약이 불가능하도록 관리하는 서비스

    - 적용방법

        1) 호스트센터 메뉴 → 공간관리(링크) → 공간정보수정 → 이용안내

        2) 지정 휴무일 [휴무일 추가+] → 원하는 일정 설정(휴무일명, 날짜, 요일) 및 저장

        3) 스페이스클라우드 내 공간 화면에서 휴무일 확인 ※더블체크 필수

    - 상세 가이드 : 지정 휴무일 설정 방법 (링크)

예약 관리 미흡으로 인한 문제를 사전에 예방하기 위해, 호스트님들의 적극적인 협조 부탁드립니다.

감사합니다.

Team SpaceCloud

안녕하세요. 스페이스클라우드입니다.

나이스페이먼츠 내부 시스템 점검으로 인해, 현금영수증 발급 서비스가 일시적으로 중단될 예정입니다.

점검 시간 동안 현금영수증 발급 및 발급 취소가 실패한 건은 다음 영업일부터 순차적으로 처리될 예정이오니, 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

<상세 내용>

■ 일시 : 7월 12일(토) 20:00~24:00 (4시간)

※ 나이스페이 점검 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

■ 사유 : 나이스페이먼츠 시스템 점검

■ 영향 : 현금영수증 발급 서비스 일시 중단

■ 현금영수증 발급 재개 : 7월 14일(월)부터 순차 발급

앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Team SpaceCloud

안녕하세요, 스페이스클라우드 팀입니다.

스페이스클라우드를 이용해주시는 호스트님들께 진심으로 감사의 말씀을 드리며, 2025년 7월 1일부터 적용 예정인 스페이스클라우드 광고채널 이용약관/운영정책 변경에 대해 안내 말씀드립니다.

1. 적용시기 : 2025년 7월 1일

2. 사유 : 반짝쿠폰 정책 내용 삭제

3. 상세 내용

    a. 변경 전/후 비교

       •   광고채널 이용약관/운영정책 변경 사항 전/후 확인

    b. 변경 전 전문 확인

       •   광고채널 이용약관/운영정책

    c. 변경 후 전문 확인

       •   광고채널 이용약관

       •   광고채널 운영정책

안녕하세요, 스페이스클라우드팀입니다.

6/3(화) 제21대 대통령 선거, 6/6(금) 현충일로 인한 스페이스클라우드 고객센터 휴무 안내드립니다.

<상세 내용>

■ 공휴일 일정 : 6/3(화) 임시공휴일, 6/6(금) 현충일

■ 영향 : 온라인 문의 및 유선 전화 문의 불가

휴무일 동안 접수된 온라인 문의는 휴무일 다음 영업일부터 운영시간 내 순차적으로 답변드리겠습니다.

감사합니다.

Team SpaceCloud

안녕하세요. 스페이스클라우드입니다.

기업은행의 전산시스템 이전 작업으로 인해, 기업은행의 금융서비스가 일시적으로 중단될 예정입니다.

해당 기간 동안 기업은행 금융서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

<상세 내용>

■ 일시 : 5월 3일(토) 00:00 ~ 5월 5일(월) 24:00 (3일)

    ⚬ 기업은행 점검 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

■ 사유 : 기업은행 전산시스템 이전 작업

■ 영향

    ⚬ 기업은행 금융서비스 이용 중단(체크카드 결제, 계좌이체, 네이버페이 계좌이체, 해당 결제수단의 취소 등)

    ⚬ 기업은행 결제 수단 중 신용카드 결제만 이용 가능

■ 기타

    ⚬ 기업은행의 금융서비스를 통해 결제한 예약을 취소할 경우, 예약만 취소되며 환불이 처리되지 않을 수 있습니다.

    ⚬ 정상화 이후, 취소 기록을 바탕으로 운영팀에서 별도로 확인 후 환불을 진행할 예정입니다.

앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

Team SpaceCloud